Гарантийные обязательства

Пока другие обещают, мы держим свое слово! Наши конкуренты обещают сказочные гарантийные сроки, жаль, что они работают в области освещения, а не пытаются решить проблемы современного человечества. Нас спрашивают, почему Ваша гарантия такая короткая? Да потому что мы реально меняем брак, без криков и проволочек. Мы местная компания, нашим продавцам не отмахнуться от недовольных клиентов "звоните в Москву", "звоните на завод в Китай" и так далее. Мы здесь, перед Вами, и даем реальные обещания, пускай они не такие сказочные.

Обязательная безусловная гарантия

Уважаемые клиенты, в течение 14 дней после покупки (при отправке в другие города после получения товара) Вы можете вернуть любой товар БЕЗ причины. Не понравилось, расхотелось, не подходит, жене не понравилось, да даже если нашли дешевле. Это Ваше законное право, если в какой-то компании Вам отказывают, это является нарушением законов РК. Но в случае возврата или обмена без причины, Вы обязаны возместить любые расходы компании, например расходы на пересылку, упаковку и т.д. В случае обнаружения брака в течение 14 дней пересылка за счет компании. 

Базовая гарантия моделей эконом класса

PODSVETKA.KZ - интернет магазин светодиодной продукции (ленты, лампы) в АстанеБазовые эконом модели имеют годовую гарантию. Светодиодная лента, эконом  лампы Е27 имеют эту короткую гарантию. До истечения этого срока Вы имеете право на замену или ремонт купленного товара. Как правило, мы меняем брак. Обычно, бытовые лампы меняются сразу, при поступлении жалоб на ленту мы запрашиваем фотографии и схему монтажа. Для годовой гарантии амортизация устанавливается в размере 8.33% за каждый полный месяц с момента покупки.

Базовая гарантия люксовых моделей

PODSVETKA.KZ - интернет магазин светодиодной продукции (ленты, лампы) в АстанеБолее дорогие модели ламп имеют стандартную для светодиодной продукции гарантию длительностью в два года. До истечения этого срока Вы имеете право на замену или ремонт купленного товара. Как правило, мы меняем брак. Более длительный срок гарантии обуславливается использованием более дорогих блоков питания, что важно в условиях Казахстана. Для двухгодовой гарантии амортизация устанавливается в размере в размере 4.16% за каждый полный месяц с момента покупки.

Базовая гарантия офисных линейных ламп

PODSVETKA.KZ - интернет магазин светодиодной продукции (ленты, лампы) в АстанеЛюксовые модели офисных ламп в нашем ассортименте имеют максимальную гарантию три года. До истечения этого срока Вы имеете право на замену или ремонт купленного товара. Как правило, мы меняем брак. Более длительный срок гарантии обуславливается использованием более дорогих блоков питания, что важно в условиях Казахстана. Для трехлетней гарантии амортизация устанавливается в размере 2.77% за каждый полный месяц с момента покупки.

Гарантия на блоки питания, контроллеры и прочее

Большинство наших конкурентов в Астане не дает никаких гарантий на блоки питания. Это логично, ведь это расходный материал. Однако, что делать, если Вы купили блок, подключили к розетке, а он не работает? Не забывайте, что продавцы не имеют права отказывать в обмене в течение 14 дней, они обязаны проверять товар на Ваших глазах. Точно так же, контроллеры являются расходным материалом, но мы все равно даем 14 дней на выявление брака.

Что делать в случае возникновения проблем?

В случае возникновения проблем с товаром, пожалуйста сразу же свяжитесь со службой поддержки для консультации.

Если в течение указанного срока товар действительно прекратил функционировать в нормальной режиме в связи с дефектом производства, мы обменяем товар. Не забывайте сохранять коробки от продукции, особенно если Вы приобрели товар у дилеров, а не на головном сайте. Обратите внимание, что отправка замены осуществляется за счет клиента.